Dotazník — Markéta Pařízková

Otázka 1

Jakou roli ve firmě zastáváte?

Pomůže nám to nasměrovat doporučení přesně na vás.

HR manažer / HR ředitel

Obchodní ředitel / Sales manager

Majitel / jednatel firmy

Vedoucí týmu / manažer

Jiná pozice

Otázka 2

Pro kolik lidí workshop hledáte?

Přizpůsobím formát i způsob práce skupiny.

1–10 lidí

Intenzivní práce, hodně individuální zpětné vazby

10–20 lidí

Ideální velikost pro skupinový workshop

20 a více

Větší tým — formát a rozdělení doladíme individuálně

Otázka 3

Co se vašemu týmu aktuálně nedaří tak, jak byste chtěl/a?

Vyberte situaci, která vás trápí nejvíc.

Tým chodí na schůzky, ale obchody se neuzavírají

Produkt je dobrý — ale v rozhodující chvíli se to láme

Klienti si nevybírají nás — i když jsme lepší než konkurence

Problém je v prvním dojmu nebo v tom, jak tým působí

Tým neví, jak zvládnout náročného nebo nerozhodného klienta

Telefonická komunikace nebo příjem návštěv není na požadované úrovni

Každý to dělá jinak — chybí nám jednotný standard

Otázka 4

Co vás ke hledání workshopu přivedlo?

Vyberte situaci, která vám nejblíže sedí.

Tým nepodává výsledky, které od něj čekám

Produkt nebo služba jsou dobré — ale prodeje, konverze nebo zpětná vazba váznou

Chceme posunout image a úroveň firmy navenek

Záleží nám na tom, jak firma působí na první dojem

Preventivní investice do rozvoje lidí

Tým funguje, chceme ho posunout dál

Nastupují noví lidé, potřebujeme nastavit standardy

Řešíme konkrétní situaci — reklamace, náročný klient, odchod klientů

Otázka 5

Co je pro váš tým aktuálně největší výzva v komunikaci?

Vyberte to, co nejvíce rezonuje.

První dojem — lidé si nevybírají nás, i když jsme lepší

Námitky a vyjednávání — tým se je nedaří zvládat

Náročný nebo nerozhodný klient — jak s ním pracovat

Osobní prezentace a dress code — jak tým vypadá a působí

Telefonická a e-mailová komunikace — tón, styl, dojem

Otázka 6

Jak moc je ve vaší firmě důležitý dress code a to, jak lidé vypadají?

Klíčový — pracujeme s klienty, kde na tom záleží

Prémiové prostředí, vysoké částky, náročná klientela

Důležitý — je součástí image firmy

Chceme působit profesionálně a konzistentně

Není hlavní téma — víc nás zajímá komunikace a výsledky

Otázka 7

Jak tým nejčastěji komunikuje se zákazníky nebo klienty?

Hlavně osobně — schůzky, prohlídky, jednání

Hodně po telefonu — příchozí i odchozí hovory

Mix — osobně, telefon, e-mail, online

Recepce nebo asistentka je první kontakt — osobně i telefonicky

Otázka 8

Jak byste popsal/a klienty, se kterými váš tým pracuje?

Vyberte popis, který nejlépe sedí.

Firemní klienti — B2B, rozhodovatelé, delší obchodní cykly

Jednotlivci s vysokými očekáváními — prémiové zboží nebo služby

Záleží na každém detailu, klient pozná podprůměr okamžitě

Jednotlivci, kteří se rozhodují — větší nákup, delší uvažování

Nemovitosti, automobily, investice, pojištění…

Návštěvníci nebo hosté — přicházejí osobně, recepce nebo obsluha je vítá

Mix — různé typy klientů podle situace

Otázka 9

Co by byl pro vás ideální výsledek workshopu?

Na co se zaměříme — co chcete, aby tým po workshopu dělal jinak.

Více uzavřených obchodů, vyšší konverze

Klienti mají lepší zážitek a vnímají firmu jinak

Tým je sebejistý, ví jak se chovat v každé situaci

Lidé si budují osobní značku a klienti si je pamatují

Celá firma mluví a vypadá konzistentně — máme standard

Otázka 10

Kde jste se o Markétě dozvěděli?

Pomůže nám to — ale nemá vliv na výsledek dotazníku.

Doporučení od kolegy nebo obchodního partnera

Instagram nebo jiné sociální sítě

Web nebo Google vyhledávání

Jinak

Který workshop
je pro vás ten pravý?

Chcete zjistit víc o workshopu?

Který workshopje pro vás ten pravý?

Chcete zjistit víc o workshopu?

Který workshop
je pro vás ten pravý?